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接客が上手な人の話
※ルカちんは甘え上手です、、、
接客が上手な人っていますよね。
先日、梅田にあるカメラ量販店の店員さんがとても聞き上手で、年配のお客さんの話を丁寧に聴きながら、心地よいタイミングで相槌を打ったりしているのをずっと聞き耳を立ててました。
男店主はフリーランスになる前、某林檎コンピュータのカスタマーセンターで働いていて、新人スタッフの対応をずっとモニタリングしながらサポートする仕事をしていました。その時の癖が今でも残っていて、お店での接客対応とかに自然と聞き耳を立ててしまいます。
で、このカメラ量販店の店員さんの接客。
あんまり喋らないし、商品知識を開かすでもない。とにかくお客さんの話をじっくりと聞いてました。
面白かったのが、年配のお客さんが明らかに言葉を間違って使われていて（分かりやすく例えるとパソコンのことのトースターって言い間違えてずっと話している感じ・笑）、でも、この店員さんはその間違いは指摘せず、むしろ歩調を合わせ、その間違った言葉を自分も使ってお客さんに商品のこと説明していました。
これ、男店主が新人スタッフのコにいつも注意していたことなんですよね。
知識があって利口な人ほど、つい人の間違いを指摘したがる。そして人の話を最後まで聞かずに、勝手に自分で纏めてしまったりもします。あれって話してる本人は得意げなんですが、お客さんはきっと気分を害されてますよね。
改めて、よい接客ってお客さんに心地よくたくさん喋ってもらうことなんだよな〜と思いました。接客上手は聞き上手ともいいますもんね。
Ka wa’eさんの素晴らしいデザイン＆クラフトワークに触れる
So-Raの女店主はレザークラフトの作家としても活動しています。
今年のはじめから静かに始まっていた、あたらしいお仕事。
革に繊細なカットワークを施し、まるで一枚の絵のような作品を生み出されるブランド「Ka wa’e」の作品制作をお手伝いさせていただくことになりました。
その打ち合わせの為、箕面にあるアトリエへお邪魔してきました。
2月末に展示会を控えられたアトリエは創作意欲が詰め込まれた空間で、とても刺激的！
制作の確認をしながら、ちょっと興奮が止まりませんでした（笑）
「作りたいものは山ほどある」と仰っていたKa wa’eさんの口からは次から次へと作品イメージが、、、、本当に楽しいお仕事になりそうです。
Ka wa’eさんの展示会は2月末、西天満にあるMadrigalさんで開催されます。
女店主がお手伝いさせていただいた作品も列びます。
Ka wa’eさんの素晴らしいデザイン＆クラフトワークにご期待ください。
／ Ka wa’eさんのHP
／ MadrigalさんのHP
【レザークラフトのお仕事お待ちしております！！】
他の作家さん、ブランドとのコラボ商品の制作依頼を募集しています。
皆さんのデザイン、作品のイメージを、たしかな技術でカタチにします。
革用ミシン、革漉き機、プレス機の設備あります。
どんなことでも、先ずは対話から、お気軽にご相談ください。
▷お仕事の依頼はこちらからどうぞ
カメラストラップのオーダーを頂きました◎8年前の商品と比べてみた
So-Raの女店主はレザークラフトの作家としても活動しています。
先日アップしたブログ記事をご覧下さり、カメラストラップのオーダーを頂きました。
誰かと関わる「モノヅクリ」をはじめます
◤ トラベリングカメラストラップ ／ 8,400yen
So-Ra店主のオリジナルデザインのカメラストラップ。
「旅する写真家」をコンセプトに企画、制作しました。
ここから製品洗いをかけ、風合いと柔らかさをプラスします。
ちなみに、こちらは8年間、カメラマンの男店主が使い続けてるストラップ。
※先ほどのストラップとは少しデザイン仕様が異なります。
革のエージングがいい感じです◎
革のお手入れを一年に一度するくらいで、それ以外はメンテナンスフリー。
新品のストラップと比べると、同じ革でもこんなに違います。
ストラップに使用している革は、天然の植物タンニンだけで仕上げた環境にもやさしいエコ・レザー。革本来の風合いと表情の変化を存分に楽しんでもらえますよ〜
カメラストラップのサンプルはSo-Ra店舗にも多数ご用意しております。
ご興味のある方はお気軽にお声がけください。
合せて、他の作家さん、ブランドとのコラボ商品の制作依頼も募集しています。
皆さんのデザイン、作品のイメージを、たしかな技術でカタチにします。
革用ミシン、革漉き機、プレス機の設備あります。
どんなことでも、先ずは対話から、お気軽にご相談ください。
▷お仕事の依頼はこちらからどうぞ
